2020年12月20日凌晨0時56分，西吉縣公安局新營派出所接到固原市公安局110指揮中心指令：在西吉縣新營鄉(xiāng)大堡子垴附近有群眾駕車發(fā)生單方事故，要求出警。

接警后，民警立即聯(lián)系報警人，報警人王某稱自己是吉強鎮(zhèn)人，在大堡子垴發(fā)生事故，車中只有他一人，車輛受損嚴重無法開動。當民警問及人員是否受傷時，對方稱自己沒有受傷，現(xiàn)在也不知道所處在什么位置，他的手機顯示位置為大堡子垴，由于天氣特別漆黑，周圍沒有人，自己特別害怕。

新營派出所所長王志強得知王某對周圍的環(huán)境不熟悉，無法描述清楚事故地，于是便添加了對方的微信，通過微信實時位置得知報警人王某不在大堡垴而在新營鄉(xiāng)月亮山半山腰，隨即帶領(lǐng)民警趕往現(xiàn)場，同時通過微信視頻與王某了解情況，王某衣著單薄，微微發(fā)抖?！澳隳托牡却幌挛覀円呀?jīng)出發(fā)了，你放心我們會最大程度地幫助你，有警察在，不要擔心，不要害怕”，在趕往月亮山的同時，王志強用微信視頻和暖心安慰的方式給予王某安全感。

凌晨1時許，民警到達事故現(xiàn)場，了解到王某獨自駕車從西吉縣龍王壩去海原縣辦事，因?qū)Φ缆芳拔恢枚疾皇煜?，在途徑月亮山的時候發(fā)生事故，當時月亮山頂溫度較低，方圓幾十里沒有可求助的人家，故年齡較小的他產(chǎn)生恐慌心理。

民警將王某帶到警車中取暖并安慰王某，在勘查事故現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)車輛因路滑車速快撞到護欄發(fā)生單方面交通事故，車輛損毀嚴重，所長王志強立即幫王某聯(lián)系拖車，大約經(jīng)過1個多小時，拖車來到事故現(xiàn)場。離開前，王某拉著所長王志強的手滿懷激動地說：“謝謝警察叔叔的安慰和熱情幫助，今天如果不是你們，我可能都不知道怎么辦了，真心感謝你們，你們真的是人民的好警察”。