近年來，西吉縣市場監督管理局立足職能，更新理念，強化監管，多措并舉，在規范市場秩序、改善消費環境、與消費者實現良性互動等方面不斷取得新的進展。

強化維權處置

通過全國12315平臺、 12315熱線、 上門來訪、來信、部門轉辦等多種渠道，積極做好受理消費者投訴、舉報、咨詢工作，對受理程序、處理過程、辦結反饋、辦理期限等方面不斷規范，對投訴舉報的接收、登記、轉辦、調解、處置等職責進行明確，做到有訴必接、有接必回、有案必查、有查必果，確保投訴舉報案件事事有著落、件件有回音。

強化學習提升

通過集中學習、維權案例剖析、座談討論等形式，加強對12315工作人員和基層執法人員的業務培訓， 學習《消法》等法律法規和政策文件，學習不同類型的案件處理辦法，不斷加強執法隊伍自身建設，增強責任意識，提升投訴調解服務水平和工作能力，提高調解成功率和群眾滿意度。

強化宣傳引導 

依托日常檢查、宣傳、抽檢等平臺，大力宣傳《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、 《產品質量法》、 《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規，普及消費維權知識，增強消費者法律保護意識，提高經營者誠信自律責任，為消費維權營造良好的輿論氛圍和社會環境。

強化執法檢查

聚焦群眾消費最集中、最直接、最關心關注的熱點、難點問題，堅持把強化市場監管、凈化消費環境作為推進消費維權的根本性工作抓實抓好。突出食品藥品、兒童用品、家用電器、服飾、農資等重點商品質量監管和重點領域治理，嚴厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳、消費欺詐等侵害消費者權益的違法行為，切實營造安全放心的消費環境。

強化協作配合

進一步加強與網信、公安、農村農業等部門的協調配合，建立完善暢通的信息交流機制，及時互通監管信息和案件線索，聯合開展監管執法，切實形成監管合力。