自第二批主題教育開展以來，縣審批服務(wù)管理局對標(biāo)發(fā)展所需、群眾所盼、民心所向，努力把主題教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、踐行宗旨、破解難題、推動發(fā)展的具體行動，通過組建幫辦代辦專班等特色服務(wù)，以“小窗口”體現(xiàn)“大服務(wù)”，給辦事企業(yè)和群眾帶來了更加便捷高效的辦事體驗(yàn)。
走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)大廳，幫辦代辦工作人員正忙著為辦事群眾復(fù)印材料，提供咨詢導(dǎo)辦、貼心幫辦、全程代辦等“無縫隙”服務(wù)，讓辦事企業(yè)和群眾“零距離”感受貼心的服務(wù)。
以“熱心幫辦代辦 提供暖心服務(wù)”為目標(biāo)，縣審批服務(wù)管理局設(shè)立“辦不成事”和“為民辦實(shí)事”窗口，著力解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。選派辦理專員負(fù)責(zé)接待、受理和協(xié)調(diào)解決企業(yè)和辦事群眾遇到的各種“疑難雜癥”，聯(lián)系協(xié)調(diào)窗口人員整改、解決或解釋答復(fù)，通過開展“幫辦代辦”等便民服務(wù)，主動走到群眾身邊，幫助群眾辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)提升辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。
從“企業(yè)視角”出發(fā)，著力打通制約項(xiàng)目審批的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，縣審批服務(wù)管理局在政務(wù)大廳三樓設(shè)置重點(diǎn)項(xiàng)目保障區(qū)，采取“保姆式”服務(wù)加快審批進(jìn)度，重點(diǎn)項(xiàng)目“即報(bào)即審、即審即批”。對業(yè)務(wù)不熟練的項(xiàng)目單位，提供全程指導(dǎo)及幫辦代辦服務(wù)。對報(bào)批進(jìn)度滯后的項(xiàng)目發(fā)催辦函、工作提示等，讓審批服務(wù)有“速度”更有“溫度”。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。縣審批服務(wù)管理局將開展主題教育作為推動工作的重大契機(jī)，以群眾滿意度為評判標(biāo)準(zhǔn)，努力察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，將惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，為企業(yè)群眾辦事提供便利，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
